از 0 تا 100 افتتاح حساب غیر حضوری بانک ملت

این مقاله به‌صورت جامع و قدم‌به‌قدم برای شما نوشته شده تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، فرایند افتتاح حساب رو با بالاترین احتمال موفقیت پشت سر بذارید. برای افتتاح حساب در بانک ملت اگر کاربر اندروید هستید استفاده از اپلیکیشن همراه بانک ملت و اگر کاربر آی او اس هستید استفاده از سایت و پیشخوان الکترونیک ملت پیشنهاد میشود. به هیچ عنوان در افتتاح حساب آنلاین شک نکنید، زیرا از اتلاف وقت، رفت و آمد و کلی درد سرهای غیر ضروری جلوگیری میکنید. در صورتی که در هر مرحله ای از افتتاح حساب سوالی داشتید، میتونید به صورت 24 ساعته با پشتیبانی بانک ملت به شماره 1556-021 تماس بگیرید و از اونها کمک بخواید. البته که ما هم سعی میکنیم  تا اگه سوالی رو در بخش کامنت ها پرسیدید در کمترین فرصت کمکتون کنیم.

چک ‌لیست قبل از شروع افتتاح حساب

آماده‌سازی صحیح مدارک و محیط قبل از ورود به سامانه بیش از ۷۰٪ از مشکلات احتمالی را حذف می‌کند. موارد زیر را آماده کنید:

کارت ملی (هوشمند یا قدیمی) — عکس رو و پشت

صفحه اول شناسنامه — عکس با کیفیت

عکس سلفی با نور مناسب

 گوشی موبایل با دوربین جلویی سالم

شماره موبایل به نام خود متقاضی (برای OTP)

فضای آرام و نور کافی برای ضبط ویدیو در صورت نیاز

کارت بانکی برای پرداخت مبلغ اولیه که رمز دوم پویا آن فعال باشد

کد پستی و آدرس دقیق برای ارسال کارت

نکته: اگر مدارک شما دارای هرگونه مغایرت با هم (نامِ واردشده در کارت ملی و شناسنامه یا کد ملی) باشد، درخواست شما ممکن است رد شود یا نیاز به مراجعه حضوری ایجاد شود.

آماده‌سازی مدارک و فایل‌ها — راهنمای عملی

در این بخش دقیقاً توضیح می‌دهیم هر فایل چگونه تهیه شود تا از ریجکت شدن جلوگیری کنید.

عکس کارت ملی (رو و پشت)

فرمت‌های قابل قبول معمولاً JPG یا PNG هستند. اندازه پیشنهادی حداقل 800×1200 پیکسل و حجم ترجیحی زیر ۲ مگابایت است. کارت را روی سطح صاف بگذارید و از بالای آن عمود عکس بگیرید تا متن‌ها خوانا باشند.

تصویر شناسنامه

صفحهٔ اول شناسنامه که عکس و مشخصات را دارد را با دقت اسکن یا عکس بگیرید. اگر سامانه خواست صفحات دیگر را نیز بارگذاری کنید، آن‌ها را نیز با کیفیت مشابه ذخیره کنید.

عکس سلفی

بهترین وضعیت نور، نور طبیعی از روبه‌رو است. صورت باید کامل و بدون پوشش باشد. از فیلتر یا افکت‌های دوربین استفاده نکنید و اگر از عینک طبی استفاده می‌کنید بهتر است برای عکس برداری آن را بردارید.

ویدیو برای تایید هویت (در صورت نیاز)

طول معمول ویدیو بین ۵ تا ۱۵ ثانیه است. ممکن است لازم باشد جمله‌ای را تکرار کنید، سر خود را بچرخانید یا چشمک بزنید. صدای شما باید واضح و محیط بدون سروصدای زیاد باشد.

عکس امضا

امضا را بر روی کاغذ سفید با خودکار مشکی ثبت کنید و بدون خطوط اضافی از آن عکس بگیرید. پس‌زمینه سفید و نور ملایم به خوانایی کمک می‌کند.

ورود به سامانه‌های رسمی بانک ملت

برای افتتاح حساب غیرحضوری بانک ملت باید تنها از کانال‌های رسمی استفاده کنید:

وب‌اپ یا اپلیکیشن مگابانک

سامانه پیشخوان الکترونیک بانک ملت

همراه‌بانک ملت 

همیشه به وجود پروتکل HTTPS و نام دامنه رسمی توجه کنید. آدرس‌های مشکوک یا پیامک‌های حاوی لینک کوتاه‌شده می‌توانند فیشینگ باشند.

راهنمای قدم‌به‌قدم تکمیل فرم های آنلاین

در اکثر سامانه‌ها مراحل مشابهِ زیر را خواهید دید؛ در ادامه هر فیلد را با مثال توضیح می‌دهیم.

مرحلهٔ ۱ — ثبت شماره موبایل و دریافت پیامک کد تایید

شماره موبایلی که وارد می‌کنید باید به نامِ شما ثبت شده باشد. کد پیامکی معمولاً ۴ یا ۵ رقمی است و باید ظرف چند دقیقه وارد شود. اگر کد نیامد، صبر ۱–۲ دقیقه و سپس درخواست ارسال مجدد کنید.

مرحلهٔ ۲ — اطلاعات هویتی

نام، نام خانوادگی، نام پدر، کد ملی، شماره شناسنامه و تاریخ تولد را دقیقاً مطابق مدارک وارد کنید. برای آدرس از کد پستی ۱۰ رقمی استفاده کنید و در صورت امکان آدرس را به‌صورت یک خطی و بدون استفاده از علائم غیرمتداول وارد نمایید.

مرحلهٔ ۳ — انتخاب نوع حساب

نوع حساب را براساس نیازتان انتخاب کنید: «قرض‌الحسنه پس‌انداز» برای مصرف شخصی، «جاری» برای کسب‌وکارها یا کسانی که نیاز به دسته‌چک دارند، و «سپرده سرمایه‌گذاری» برای دریافت سود.

مرحلهٔ ۴ — بارگذاری مدارک

هر فایل را با عنوان مناسب بارگذاری کنید و پس از آپلود، پیش‌نمایش را کنترل کنید تا تار یا ناقص نباشد.

مرحلهٔ ۵ — احراز هویت دیجیتال

این مرحله معمولاً شامل بارگذاری عکس سلفی یا ضبط ویدیو و انجام یکسری حرکات ساده است. دقیقاً آنچه صفحه نمایش نشان می‌دهد اجرا شود تا احتمال خطا کاهش یابد.

مرحلهٔ ۶ — پرداخت و ارسال درخواست

اگر مبلغ اولیه لازم است، از طریق درگاه داخلی سامانه یا روش کارت‌به‌کارت آن را پرداخت کنید. رسید را تا زمان فعال‌شدن حساب نگهدارید.

جزئیاتِ فنی و نکات پیشرفته احراز هویت الکترونیک

eKYC یا احراز هویت الکترونیکی شامل تطبیق تصویر اسناد با تصویر زنده شماست. در این بخش نکات فنی که برای موفقیت لازم است را می‌آوریم:

زاویهٔ دوربین: دوربین در سطح چشمان قرار گیرد؛ از تصویربرداری از بالا یا پایین شدید خودداری کنید.

نورپردازی: نور ملایم و یکنواخت از روبه‌رو مناسب‌ترین حالت است؛ نور شدید پشت سر باعث سیلوئت می‌شود.

فرمت و حجم: از فرمت JPG/PNG استفاده کنید و هر فایل را زیر ۲ مگابایت نگه دارید مگر اینکه سامانه اجازهٔ بیشتری دهد.

خوانایی متن روی کارت: حروف و اعداد روی کارت ملی باید بدون انعکاس و شطرنجی بودن خوانا باشند.

اگر در تطبیق چهره مکرراً با خطا مواجه شدید، تغییر سبک ریش، عینک یا کلاه (اگر دارید) و عکسبرداری مجدد در نور مناسب معمولاً مشکل را حل می‌کند.

پرداخت مبلغ اولیه و تأیید تراکنش

بعضی حساب‌ها نیاز به حداقل موجودی اولیه برای فعال‌سازی دارند. روش‌های پرداخت معمولاً به‌صورت درگاه بانکی یا انتقال بین‌حسابی است. پس از پرداخت:

رسید یا شماره تراکنش را ذخیره کنید.

در فرم ثبت‌نام فیلد مربوط به شماره تراکنش را وارد کنید.

در صورت بروز مشکل، تصویر رسید را به پشتیبانی ارسال نمایید.

صدور کارت، نحوهٔ دریافت و فعال‌سازی

پس از تأیید نهایی حساب، بانک کارت بانکی شما را صادر می‌کند. دو روش معمول برای دریافت کارت وجود دارد:

تحویل حضوری در شعبه: اگر زمان برایتان حیاتی است می‌توانید تحویل حضوری انتخاب کنید.

ارسال پستی: کارت از طریق پست به آدرسی که وارد کردید ارسال خواهد شد؛ زمان ارسال متغیر است.

فعال‌سازی کارت

برای فعال‌سازی کارت از دستگاه ATM بانک ملت یا خدمات همراه‌بانک استفاده کنید تا رمز اول و رمز دوم کارت را تعیین کنید. همچنین فعال‌سازی رمز دوم پویا برای پرداخت‌های اینترنتی شما ضروری است.برای فعال سازی کارتهایی که آنلاین درخواست کرده اید، حتما باید به صورت غیر حضوری فعال سازی را انجام دهید و امکان فعال سازی آنها به صورت حضوری در شعب بانک فراهم نیست.

فعال‌سازی اینترنت‌بانک و همراه‌بانک

بعد از افتتاح حساب، برای مدیریت آنلاین حساب از طریق اینترنت‌بانک و همراه‌بانک اقدام کنید. مراحل معمول شامل ثبت‌نام با شماره موبایل، دریافت رمز اولیه و تغییر آن است. در صورت نیاز به سطح‌های بالاتر خدمات، به شعبه مراجعه کنید.

خطاهای رایج و نمونه پیام برای پشتیبانی

در صورت مواجهه با خطا می‌توانید از پیام نمونهٔ زیر برای ارتباط با پشتیبانی استفاده کنید. همیشه شمارهٔ پیگیری را ضمیمه کنید.

موضوع: خطا در افتتاح حساب غیرحضوری – عدم پذیرش تصویر کارت ملی:

سلام؛

من درخواست افتتاح حساب غیرحضوری با شماره موبایل ******** وارد کردم اما سیستم می‌گوید تصویر کارت ملی معتبر نیست. تصاویر را با دوربین گوشی کیفیت بالا ضبط کرده‌ام. لطفاً بفرمایید چه فرمت و حجمی مورد قبول است و آیا امکان بازبینی دستی وجود دارد؟

شماره پیگیری: XXXXXXXX

با تشکر

برای خطای تطبیق چهره نیز متن مشابهی بنویسید و مشخصات دستگاه و مرورگر یا نسخهٔ اپ را ذکر کنید تا تیم فنی سریع‌تر مشکل را تشخیص دهد.

نکات امنیتی مخصوص افتتاح غیرحضوری

هرگز OTPیا رمز کارت را برای دیگران نفرستید.

از شبکهٔ Wi-Fiعمومی برای انجام تراکنش‌های حساس استفاده نکنید.

قبل از ورود لینک‌های دریافتی را کنترل کنید؛ دامنه و پروتکل HTTPS را چک کنید.

پرسش‌های متداول :

۱) چقدر طول می‌کشد تا حساب فعال شود؟

معمولاً کمتر از نیم ساعت تا افتتاح طول می‌کشد. صدور کارت و ارسال پستی ممکن است چند روز کاری دیگر زمان ببرد.

۲) اگر احراز هویت ناموفق بود چه کنم؟

عکس‌ها و ویدیو را طبق راهنما دوباره تهیه کنید. در صورت تکرار مشکل، به یکی از شعب بانک مراجعه کنید.

۳) آیا افتتاح حساب برای افراد زیر ۱۸ سال امکان‌پذیر است؟

معمولاً افتتاح حساب غیرحضوری برای افراد بالای ۱۸ سال ممکن است؛ برای حساب‌های کودکان باید به‌صورت حضوری و با قیم اقدام شود.

۴) آیا هزینه‌ای برای افتتاح حساب وجود دارد؟

خودِ افتتاح حساب معمولاً رایگان است؛ اما ممکن است برای صدور و ارسال کارت یا فعال‌سازی برخی خدمات هزینه‌ای دریافت شود.